Nadat u uw klacht heeft ingediend, ontvangt u een bevestiging van ontvangst. Uw klacht wordt vervolgens onderzocht door onze klantenservice. Afhankelijk van de aard van de klacht, kunnen we extra informatie of documentatie van u vragen. Na afronding van het onderzoek nemen we contact met u op om de uitkomst en eventuele oplossingen te bespreken.